Perlindungan Data Peribadi Anda Adalah Keutamaan Kami

Pengenalan dan Skop Dasar Ini

twc18 (selanjutnya dirujuk sebagai "kami", "platform" atau "twc18") mengambil serius tanggungjawab kami dalam melindungi privasi setiap individu yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini menerangkan amalan kami berkaitan pengumpulan, penggunaan, pendedahan dan perlindungan maklumat peribadi pengguna platform twc18.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna yang mendaftar akaun, menggunakan perkhidmatan perjudian dalam talian, membuat deposit atau pengeluaran wang, serta berinteraksi dengan mana-mana bahagian laman web twc18.one. Dengan menggunakan platform kami, anda bersetuju bahawa maklumat anda akan dikendalikan mengikut terma yang ditetapkan dalam Dasar Privasi ini.

Maklumat yang Kami Kumpulkan

twc18 mengumpul pelbagai kategori maklumat peribadi bagi membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang selamat, sah dan cekap kepada pengguna kami. Berikut adalah jenis maklumat yang kami mungkin kumpulkan:

• Maklumat Pengenalan Diri: Nama penuh, nombor kad pengenalan (MyKad) atau nombor pasport, tarikh lahir, nombor telefon bimbit dan alamat e-mel.
• Maklumat Akaun: Nama pengguna yang dipilih, kata laluan yang dienkripsi, maklumat keselamatan akaun dan preferensi komunikasi.
• Maklumat Kewangan: Butiran akaun e-wallet (Touch 'n Go eWallet, Boost), maklumat DuitNow, butiran akaun bank untuk transaksi FPX dan alamat dompet cryptocurrency (USDT, BTC, ETH) bagi tujuan memproses deposit dan pengeluaran.
• Data Penggunaan: Rekod log masuk, sejarah pertaruhan, transaksi kewangan, corak permainan dan interaksi dengan perkhidmatan pelanggan.
• Data Teknikal: Alamat IP, jenis peranti, sistem pengendalian, pelayar web yang digunakan, cap masa akses dan data kuki (cookies).
• Dokumen Pengesahan: Salinan MyKad atau pasport, bukti alamat kediaman dan dokumen lain yang diperlukan untuk proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) selaras dengan keperluan pelesenan antarabangsa.

Semua pengumpulan data dilakukan secara langsung daripada anda semasa proses pendaftaran, penggunaan platform, atau melalui komunikasi dengan pasukan sokongan kami.

Tujuan Penggunaan Maklumat Peribadi

Maklumat peribadi yang kami kumpulkan digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan munasabah dalam konteks pengendalian platform perjudian dalam talian yang berlesen. Tujuan utama penggunaan data tersebut adalah seperti berikut:

• Mewujudkan dan menguruskan akaun pengguna twc18 anda.
• Mengesahkan identiti anda bagi mematuhi keperluan pelesenan antarabangsa serta mencegah penipuan dan pengubahan wang haram.
• Memproses transaksi deposit dan pengeluaran wang dengan selamat melalui kaedah pembayaran yang disokong.
• Menyediakan perkhidmatan pelanggan 24/7 yang berkesan melalui live chat dan e-mel dalam Bahasa Melayu dan Inggeris.
• Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, promosi, bonus selamat datang dan kemas kini dasar.
• Memantau aktiviti dalam akaun bagi mengesan sebarang aktiviti mencurigakan atau tidak dibenarkan.
• Menambah baik fungsi dan pengalaman pengguna platform twc18 secara keseluruhan.
• Mematuhi sebarang obligasi undang-undang atau peraturan yang terpakai mengikut pelesenan antarabangsa kami.

Pendedahan kepada Pihak Ketiga

twc18 menghormati kerahsiaan data anda. Kami tidak menjual, menyewa atau memindahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran pihak luar. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana pendedahan adalah perlu, iaitu:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Data yang diperlukan untuk memproses transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX, Boost dan rangkaian cryptocurrency mungkin dikongsi dengan pembekal perkhidmatan kewangan berkaitan.
• Pembekal Perisian Permainan: Maklumat minimum yang diperlukan untuk mengendalikan sesi permainan dengan pembekal permainan berlesen yang beroperasi di platform twc18.
• Badan Pengawal Selia dan Penguatkuasa Undang-undang: Apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah, kami mungkin perlu mendedahkan maklumat tertentu kepada pihak berkuasa yang berwenang.
• Penasihat Profesional: Peguam, akauntan atau juruaudit yang terikat dengan kewajipan kerahsiaan profesional yang ketat semasa menyediakan perkhidmatan kepada twc18.

Dalam semua situasi pendedahan di atas, twc18 memastikan bahawa pihak yang menerima data mematuhi piawaian perlindungan data yang setanding dengan piawaian kami sendiri.

Keselamatan dan Perlindungan Data

Keselamatan maklumat peribadi anda adalah keutamaan tertinggi twc18. Kami melaksanakan pelbagai langkah teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data anda daripada akses tidak sah, kehilangan, pengubahan atau pendedahan yang tidak dibenarkan.

• Semua data dihantar melalui protokol enkripsi SSL 256-bit yang diiktiraf industri.
• Kata laluan akaun disimpan dalam format yang dienkripsi menggunakan algoritma hashing terkini — tiada sesiapa, termasuk kakitangan twc18, yang boleh melihat kata laluan asal anda.
• Pelayan data dilindungi oleh sistem tembok api (firewall) berbilang lapisan dan pemantauan keselamatan berterusan.
• Akses kepada data peribadi pemain dalam kalangan kakitangan kami dihadkan berdasarkan prinsip keperluan-untuk-tahu sahaja.
• Semakan keselamatan dan ujian penembusan (penetration testing) dijalankan secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sistem.

Walaupun kami mengambil serius langkah-langkah di atas, perlu diakui bahawa tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan mutlak. Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran data yang mungkin memberi kesan kepada anda, twc18 akan memaklumkan pengguna yang terjejas dalam tempoh yang munasabah dan mengambil langkah pemulihan yang sewajarnya.

Tempoh Penyimpanan Data

twc18 menyimpan maklumat peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau selagi diwajibkan oleh keperluan undang-undang dan pelesenan antarabangsa kami.

Apabila akaun anda ditutup atau tidak aktif dalam tempoh yang panjang, twc18 akan memadam atau menganonimkan maklumat peribadi anda dalam tempoh yang munasabah selepas pengesahan oleh pasukan kami, melainkan terdapat keperluan undang-undang untuk mengekalkannya lebih lama. Data transaksi kewangan mungkin disimpan untuk tempoh yang lebih panjang bagi mematuhi keperluan rekod perakaunan dan pelesenan.

Hak Pengguna Berkaitan Data Peribadi

Sebagai pengguna twc18, anda mempunyai beberapa hak penting berkaitan data peribadi anda. Hak-hak ini boleh dilaksanakan dengan menghubungi pasukan sokongan kami:

• Hak Akses: Anda berhak meminta salinan maklumat peribadi yang kami pegang tentang anda.
• Hak Pembetulan: Anda boleh meminta kami membetulkan sebarang maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap.
• Hak Pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta penghapusan data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan undang-undang kami.
• Hak Sekatan Pemprosesan: Anda boleh meminta kami menyekat pemprosesan data anda dalam situasi tertentu semasa semakan dijalankan.
• Hak Membantah: Anda berhak membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan tertentu seperti pemasaran langsung.
• Hak Kemudahalihan Data: Anda boleh meminta supaya data anda diserahkan kepada anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan ke platform lain.

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan twc18 melalui live chat atau e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh yang munasabah.

Kuki dan Teknologi Penjejakan

twc18 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan fungsi platform berjalan dengan lancar. Terdapat beberapa kategori kuki yang kami gunakan:

• Kuki Perlu (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas laman web seperti sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik perkhidmatan.
• Kuki Kefungsian: Mengingati pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Perlu diingat bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform twc18.

Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

twc18 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau perkembangan teknologi. Sebarang pindaan material akan diberitahu kepada pengguna berdaftar melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Kesinambungan penggunaan platform twc18 selepas notifikasi pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami mengendalikan data peribadi anda.

Versi terkini Dasar Privasi ini sentiasa boleh diakses di halaman ini. Tarikh berkuat kuasa versi semasa adalah 1 Januari 2026.

Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara twc18 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Sokongan: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di sudut platform twc18
• Bahasa Perkhidmatan: Bahasa Melayu dan Inggeris

Pasukan sokongan pelanggan kami sedia membantu anda dalam Bahasa Melayu dan Inggeris setiap hari tanpa henti. Kami berkomitmen untuk membalas setiap pertanyaan berkaitan privasi anda dengan sepenuh perhatian dan dalam tempoh yang sesuai.